IRAM recertificó los procesos de fiscalización de los casinos, la sala de sorteo, gestión de compras, contratación de bienes y servicios y los procesos de prensa y publicidad.
LOTERÍA DE SANTA FE RECERTIFICÓ NORMAS IRAM – ISO
La Caja de Asistencia Social - Lotería de Santa Fe obtuvo un nuevo reconocimiento al recibir el titulo que acredita la Recertificación de Normas IRAM ISO 9001-2008 para los “Procesos operativos y procesos de control de su Sala de Sorteos”, los “Procesos de Fiscalización de los Casinos en la Provincia de Santa Fe”, los “Procesos de Prensa y Publicidad” y “Gestión de Compras”.
El “Sistema de Gestión de Calidad”, es una herramienta esencial para el cumplimiento del objetivo estratégico de generar productos y servicios que alcancen la satisfacción y cumplan con las expectativas del publico apostador.
Al ser consultado, el vicepresidente ejecutivo de la CAS Alvaro Gaviola resalto “este proceso de certificación se inició con el convencimiento de la necesidad de fortalecer la confianza y la transparencia hacia el cliente. Es por eso que el trabajo se focalizó inicialmente en generar la credibilidad en el sistema de sorteos” agregando posteriormente “los nuevos estándares de calidad tendrán vigencia por el período de dos años”.
NORMAS IRAM-ISO
Las ISO 9000 designan a un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Estas se aplican en distintos tipos de organizaciones o instituciones cuya actividad esté orientada a la producción de bienes o servicios.
ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Los elementos de estándar que se utilizan para certificar ISO se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría. Entre otras ventajas, la implementación de ISO permite incrementar la satisfacción del cliente; medir y monitorear el desempeño de los procesos; incrementar la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos; entre otros beneficios.
