La sala que la institución dispone para sus sorteos, fue elegida por el sindicato de trabajadores estatales ya que cuenta con Normas de Calidad IRAM ISO 9001-2008.
UPCN sorteó un auto 0 km en la sala de Sorteos de Lotería de Santa Fe
Esta mañana se realizó en la sala de juegos de Lotería de Santa Fe el sorteo de un automóvil Volkswagen modelo GOL TREND 0K, que el gremio UPCN destino a sus afiliados.
La sala que Lotería de Santa Fe dispone para sus sorteos, fue elegida por el sindicato de trabajadores estatales ya que cuenta con Normas de Calidad IRAM ISO 9001-2008 lo que asegura la transparencia del mismo. Estuvieron presentes por Lotería de Santa Fe los directores provinciales de Auditoría y Control de Gestión Dr. Alberto Molinas y de Juegos de Azar Hugo Rodríguez; y el Secretario General de UPCN Jorge Molina entre otros.
El número afortunado fue el 19090 que pertenece a Rossana Aglieri quien cumple funciones en el Registro Civil de Reconquista (Dto. General Obligado).
Recordemos que Lotería de Santa Fe recibió una vez más en el 2014 el Certificado que acredita la Recertificación de IRAM ISO 9001-2008 que comprende los “Procesos operativos y procesos de control de su Sala de Sorteos” y los “Procesos de Fiscalización de los Casinos en la Provincia de Santa Fe”.
La importancia del Sistema de la Gestión de Calidad se basa en la política de Lotería de Santa Fe, la que se define en los siguientes puntos:
· Cumplir con los requisitos pautados con el cliente para satisfacer sus expectativas
· Basar nuestras tareas buscando la mayor confiabilidad, transparencia y confianza de nuestros procesos operativos
· Mejorar continuamente la eficacia y eficiencia de estos procesos, manteniéndolos bajo control y considerando como meta la satisfacción del cliente.
· Desarrollar las capacidades y el compromiso de nuestro personal con la calidad y la mejora continua, que permitan el logro de los objetivos establecidos y el cumplimiento de las normas vigentes
· Sostener una acción permanente tendiente a consolidar el prestigio institucional y aumentar el compromiso, participación y reconocimiento de Lotería de Santa Fe, como fuente de aporte a la inversión social que realiza el Gobierno de la Provincia.
NORMAS ISO
Las ISO 9000 designan a un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Estas se aplican en distintos tipos de organizaciones o instituciones cuya actividad esté orientada a la producción de bienes o servicios.
ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Los elementos de estándar que se utilizan para certificar ISO se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría.
Entre otras ventajas, la implementación de ISO permite incrementar la satisfacción del cliente; medir y monitorear el desempeño de los procesos; incrementar la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos; entre otros beneficios.
LA IMPORTANCIA DE POSEER NORMAS DE CALIDAD
Se basa fundamentalmente en la política de la Institución, la que podemos definirla en los siguientes puntos:
· Cumplir con los requisitos pautados con el apostador para satisfacer sus expectativas
· Basar nuestras tareas buscando la mayor confiabilidad, transparencia y confianza de nuestros procesos operativos
· Mejorar continuamente la eficacia y eficiencia de estos procesos, manteniéndolos bajo control y considerando como meta la satisfacción del apostador.
· Desarrollar las capacidades y el compromiso de nuestro personal con la calidad y la mejora continua, que permitan el logro de los objetivos establecidos y el cumplimiento de las normas vigentes
· Sostener una acción permanente tendiente a consolidar el prestigio institucional y aumentar el compromiso, participación y reconocimiento de Lotería de Santa Fe, como fuente de aporte a la inversión social que realiza el Gobierno de la Provincia.
